Notas publicadas para Internet Guard Dog v3.12 Copyright (c) Agosto del 2000 Network Associates Technology, Inc. Reservados todos los derechos. Gracias por usar a Internet Guard Dog. El archivo Readme incluye importante información referente a esta versión. Network Associates le aconseja leer todo el documento. Network Associates le agradece todos sus comentarios sugerencias. Le rogamos utilizar la información que se proporciona en este archivo para ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente, soporte técnico o con el equipo de documentación para este producto. CONTENIDO DE ESTE ARCHIVO - NF1 Funciones nuevas - DC1 Documentación - SR1 Requisitos de sistema - IN1 Instalación - KN1 Problemas conocidos - FQ1 Preguntas frecuentes - AD1 Información adicional - DV1 Detección y eliminación de nuevos virus - NA1 Cómo ponerse en contacto con Network Associates - CT1 Atribuciones de derechos de autor y marca registrada NOTA: Un código único de identificación precede a cada encabezamiento de este archivo. Para ir a un determinado encabezamiento, copie los tres caracteres del código--NA1, por ejemplo, CT1, desde la lista de arriba a al cuadro de diálogo Buscar de su editor de texto, o similar, luego busque el código de identificación para trasladarse directamente a ese encabezamiento. **** NOTAS IMPORTANTES **** * El nombre del producto Guard Dog se ha cambiado a Internet Guard Dog para poner de manifiesto las nuevas funciones que se incluyen en esta versión diseñada para proteger a los usuarios frente a las amenazas que atentan contra la seguridad y privacidad del Internet. * La funcionalidad del filtro para la web de Internet Guard Dog ahora es compatible con AOL 5. * El acceso directo para consultar la documentación de Internet Guard Dog mediante el menú de Inicio ha sido reparado. * Ahora las funciones de "Nunca" y "Siempre" funcionan correctamente para pantallas de Alerta. * Internet Guard Dog ha sido actualizado para corregir los problemas de bloqueo que se presentaban durante el arranque de Windows. A veces los usuarios de versiones anteriores experimentaban bloqueos de Windows durante el arranque. Este problema se ha resuelto. ******* __________________ NF1 - FUNCIONES NUEVAS * Ahora Internet Guard Dog es compatible con Windows Millennium además de Windows 95 y Windows 98. * Conexión de usuarios múltiples y Configuración de usuario. Ahora Internet Guard Dog permite que varios usuarios dispongan de configuraciones de protección distintas. El usuario principal puede actuar como Administrador para crear perfiles para otros usuarios del mismo equipo y personalizar su configuración de protección. * Opciones del Filtro de Internet. Una vez que el Administrador haya incluido los perfiles de otros usuarios pertenecientes al mismo equipo, las opciones de filtro de Internet también estarán disponibles para una mejor protección frente a las muchas amenazas de Internet (por ej.: Sitios web, clasificaciones del contenido, horarios de acceso, bloqueador de anuncios y configuración de Internet. La opción de filtro de Internet ofrece soporte para todos los protocolos conocidos de chat en línea (por ej.: AIM, AOL, Chat, ICQ, etc). Exención de responsabilidad: Aunque Internet Guard Dog sea compatible con la mayoría de los protocolos de chat más conocidos, es muy probable que los mismos se modifiquen sin que recibamos notificación de ello, lo que ocasionaría el fallo de la función del filtro de chat de Internet Guard Dog para ese protocolo especifíco. No obstante, Network Associates intentará por todos los medios suministrar actualizaciones puntuales de Internet Guard Dog si fuera necesario. * Registros de Actividades. Ahora Internet Guard Dog genera una lista de actividades que el Administrador pueda ver, basándose en la configuración personalizada de la protección de los demás perfiles de usuarios. Toda la información relativa a la actividad(por ej.: fecha y hora en que un usuario se ha conectado y desconectado), mantenimiento e infracción(por ej.: intento de pasar un número de tarjeta de crédito) puede verse con tan sólo pulsar un botón. * Mejorada interfaz de ayuda en línea. Ahora la Ayuda en línea se puede ver mediante una ventana de ayuda del Explorador dividida en tres paneles. Mientras se consulta un tema del archivo de Ayuda, el usuario puede ver al mismo tiempo, tanto el índice como acceder a las opciones de índice y búsqueda de texto completo de forma simultánea mientras el tema aparece en la parte derecha de la ventana. * Ahora Internet Guard Dog utiliza la versión completa de VirusScan de McAfee para tratar los problemas relacionados con los virus que puedan surgir a través de Internet. Esta función permite establecer el modo en que desea llevar a cabo una exploración de virus en su PC, que medidas tomar si se detecta un virus; y finalmente el modo de aviso si se detecta un virus. También puede indicar a VirusScan que mantenga un registro de las acciones realizadas en su ordenador. * Soporte de idiomas Ahora Internet Guard Dog pone a su disposición un Soporte de idiomas que permite agregar Paquetes de idiomas ofreciéndole una mayor ayuda a la hora de filtrar el contenido de Internet en otros idiomas. ___________________ DC1 - DOCUMENTACIÓN Network Associates ofrece con cada uno de sus productos una extensa documentación, consistiendo normalmente de uno o varios manuales para el usuario, guardados en el formato Adobe Acrobat Portable (.PDF), y un sistema de ayuda en línea, que puede variar, dependiendo de la plataforma en que se ejecuta el producto. Los archivos Acrobat PDF son documentos flexibles en línea que incluyen hiperenlaces, perfiles y otros tipos de ayuda para facilitar la navegación y la solicitud de información. También puede instalar el archivo Acrobat plug-in que le permitirá leer los documentos de formato PDF desde su explorador de la web mientras está conectado en línea. Las copias de la documentación del producto vienen incluidas en el en el CD-ROM del producto. También se incluye una copia gratuita de Adobe Acrobat en el CD-ROM del producto o sino se puede obtener desde el sitio web de Adobe en: http://www.adobe.com/prodindex/acrobat/readstep.html La mayoría de los productos de Network Associates incluyen un grupo de documentos para los siguientes componentes: NOTA: No todos los productos incluirán todos los documentos enumerados. Consulte el Manual del Usuario o la Guía del Administrador que se acompaña a su producto para ver una lista completa de los mismos. * Una Guía de inicio impresa, la cual presenta el producto, da instrucciones sobre cómo instalar, perfiles de las características del producto y provee un pequeño resumen. En muchos casos, también se ofrece una versión electrónica de esta guía con el CD-ROM de este producto o desde el sitio FTP de Network Associates en el formato .PDF de Adobe Acrobat. * Un Manual del usuario se incluye en el CD-ROM del producto o está instalado en su disco duro en el formato .PDF de Adobe Acrobat. Los Manuales de usuarios de Network Associates documenta extensamente todas las funciones del producto y explica la mejor manera de utilizar su producto de Network Associates para que pueda realizar sus tareas. * Una Guía del Administrador se incluye en el CD-ROM de este producto o está instalada en su disco duro en el formato .PDF de Adobe Acrobat. Las Guías del administrador describen cómo utilizar, mantener y administrar los los productos de servidor de Network Associates en un entorno de red. * Guías especializadas. Las mismas pueden incluir guías de referencia, guías de uso, guías de configuración, guías de vulnerabilidad para el software de detección de intrusos y otra documentación específica del producto. * Sistema de ayuda en línea. La ayuda en línea le ofrece rápido acceso a los consejos y sugerencias sobre cómo utilizar su software de Network Associates. El formato del sistema de ayuda en línea para el producto variará, dependiendo de la plataforma o sistema operativo que use para ejecutar el producto de Network Associates. En la mayoría de los casos, el programa mostrará un elemento o enlace del menú de Ayuda que le permita iniciar el sistema. Algunos productos pueden incluir ayuda en línea sensible al contexto. La opción de pulsar los botones derechos del ratón, listas u otros elementos en los cuadros de diálogos, consultas breves de temas de ayuda descriptivos. * Archivo LICENSE.TXT. Este archivo recopila términos de su licencia de uso de su producto de Network Associates. Léalo detenidamente. Si instala el producto de Network Associates, implica que acepta los términos de la licencia. * El archivo README.TXT. Este archivo contiene los últimos elementos que se incorporaron o los cambios introducidos en la documentación, listas de comportamientos conocidos u otros temas con la publicación del producto, a menudo se describe las últimas características del producto incorporadas en las actualizaciones del producto incrementado. Para obtener respuestas a sus preguntas de carácter técnico, envíe sus mensajes a: techsupport@mcafee.com Para informarse sobre sus derechos respecto a actualizaciones y obtención de nueva versión, verificar su inscripción, o realizar consultas generales relacionadas con el software de Network Associates, envíe sus mensajes a: custcare@nai.com _________________________ SR1 - REQUISITOS DEL SISTEMA Para utilizar Internet Guard Dog se requiere: * Un ordenador IBM o equipo compatible que ejecute Windows 95, Windows 98 o Windows Millennium. * Memoria RAM de 16 megabytes (MB) como mínimo. * 20 MB de espacio libre en el disco duro Se requiere de espacio adicional para instalar los programas opcionales de software de Internet que se incluya en la versión de disco compacto (CD). * Pantalla de vídeo con paleta de 256 colores o superior. Internet Guard Dog se ve y operar mejor con una resolución de 800x600 píxeles (o superior) y una paleta de 32.000 (15 bits) o superior. Con soporte para una paleta de 256 colores, aunque podrían producirse algunos cambios de color (debido al 'intercambio de paletas') al pasar de una aplicación a otra. * Ratón de Microsoft o dispositivo de puntero compatible. * Acceso a Internet, ya sea mediante una cuenta de acceso telefónico con un proveedor de servicios de Internet (ISP), o mediante una conexión constante a través la red. * Tarjeta de sonido * Navegador para Internet de Windows 95 (también denominado navegador de 32 bits). Algunos componentes del software de McAfee de funciones de ayuda en la Web, Internet Guard Dog en la Web, Preguntas más frecuentes e Informes de problemas requieren que se conecte al sitio Web del Software de McAfee con un navegador de Web (software que permite ver documentos y descargar archivos desde la World Wide Web Para utilizar todas las funciones de soporte en línea, el navegador debe ser Microsoft(r) Internet Explorer, Netscape Navigator o America Online v3.0 (o superior) para Windows 95. __________________ IN1 - INSTALACIÓN Para instalar Internet Guard Dog: * Cierre todos los programas que estén abiertos. * Inserte el CD de Internet Guard Dog en la unidad correspondiente al CD-ROM. * En la pantalla Configuración de Internet Guard Dog, pulse en Instalar Internet Guard Dog. Si la pantalla de configuración no se inicia automáticamente al cerrar la unidad de CD-ROM, en la barra de tareas de Windows, pulse en Ejecutar, luego escriba: d:\setup. Si D no es la letra correspondiente a la unidad de CD-ROM, escriba la letra de la unidad correcta. * Lea el texto en la pantalla Bienvenido a Internet Guard Dog y pulse en Siguiente para que aparezca el Acuerdo de licencia de software. Una vez leído el acuerdo de licencia, pulse en Sí para continuar. * En la ventana Elegir ubicación de destino, realice una de las siguientes acciones: * Para instalar el software en el directorio predeterminado C:\Program Files\McAfee\Internet Guard Dog, pulse en Siguiente>. * Para instalar los archivos en un directorio alternativo, pulse en Examinar, busque el directorio adecuado, y luego pulse en Aceptar. Pulse en Siguiente> para copiar los archivos de Internet Guard Dog en la unidad del disco duro. * La pantalla de instalación final le comunica que la instalación ha finalizado y le ofrece la posibilidad de ver el archivo ReadMe de Internet Guard Dog e iniciar Guard Dog. Estas opciones aparecen seleccionadas de forma predeterminada. Para desactivar alguna de estas opciones, quite la marca de la casilla de verificación. * Pulse en Finalizar. __________________ KN1 - PROBLEMAS CONOCIDOS 1.1 El Protector de identidad de Internet Guard Dog no protege los nombres que estén formados por menos de cuatro caracteres. 1.2 Al utilizar el Guardián de archivos de Internet Guard Dog para proteger una carpeta, se protegerán todos los archivos individuales que se incluyen en dicha carpeta, aunque ello no impedirá que se acceda a la carpeta o que se elimine en su totalidad. Para ofrecer este nivel de protección, es necesario proteger cada archivo de la carpeta individualmente mediante el Guardián de archivos. 1.3 Las clasificaciones individuales para la mayoría de las palabras que se incluyen dentro de las categorías Armas y fusiles, Juego y Ciencias ocultas se han desactivado de forma predeterminada. Estas clasificaciones pueden modificarse palabra por palabra en función de las necesidades particulares. 1.4 Actualmente, al ejecutar una Comprobación de seguridad Internet Guard Dog no advierte al usuario de la necesidad de actualizar Internet Explorer 5 en un sistema en el que se haya instalado Internet Explorer 4. Asimismo, en algunos casos puede ocurrir que la Comprobación de seguridad notifique que Internet Explorer 4 está instalado en un sistema cuando, en realidad, está instalado Internet Explorer 3. Está previsto resolver estos problemas en la próxima actualización del programa. 1.5 La función Planificador que se describe en la Ayuda de Internet Guard Dog ya no se incluye en el programa. 1.6 Los términos Comprobación y Registros de informe de usuario en la Ayuda de Internet Guard Dog se refieren a Comprobación de seguridad y Registros de actividad respectivamente. ________________________________ FQ1 - PREGUNTAS FRECUENTES ____________________________ AD1 - INFORMACIÓN ADICIONAL Network Associates se esfuerza constantemente para mejorar Internet Guard Dog. Muchos problemas quedarán resueltos actualizando el software. Pulse en Actualizar en la pantalla de inicio de Internet Guard Dog para actualizar Guard Dog y obtener la protección antivirus más reciente mediante su actual conexión de Internet. 1.1 Si experimenta algún problema al instalar otros programas, suprima temporalmente Internet Guard Dog de la memoria antes de proceder con la instalación. Se presentan problemas ya conocidos al instalar Norton CrashGuard Deluxe y Norton Utilities 3.x. 1) Cierre el programa Internet Guard Dog principal, si éste está en ejecución. 2) Pulse con el botón derecho del ratón sobre el icono de Internet Guard Dog (huella) en la barra de tareas de Windows, y a continuación, pulse en Salir. Internet Guard Dog le solicitará que confirme esta acción. 3) Pulse en Sí. 4)Una vez instalado el otro programa, puede reiniciar su PC o bien iniciar Internet Guard Dog desde el menú Inicio para reanudar la protección de Internet Guard Dog. 1.2 Actualización de las aplicaciones de software de McAfee. Pulse en el botón Actualizar de la pantalla central de Internet para buscar alguna actualización disponible para los componentes de McAfee instalados en su PC. Asegúrese de que dispone de conexión a Internet antes de iniciar la búsqueda. 1.3 Inclusión de McAfee Web View Este navegador, cuyo motor es Neoplanet, permite controlar los hábitos de Internet, acelerar la navegación convertirla en una experiencia más intuitiva. Con McAfee Web View: puede crear sus propios fondos visuales y sonoros; acceder a sitios sin la necesidad de introducir la dirección URL completa y, finalmente, descargar con mayor rapidez gráficos y archivos mediante el acelerador de velocidad del módem. También puede registrarse para recibir una dirección de correo electrónico GRATUITA. Si experimenta algún problema intermitente con los efectos de sonido de Internet Guard Dog al ejecutar el software de gestión de memoria MagnaRAM, intente desactivar MagnaRAM mientras Internet Guard Dog está en ejecución. 1.5 Otros productos de seguridad de Internet (como Finjan SurfinShield, EliaShim eSafe Protect, o Norton Safe on the Web) no deberían ejecutarse simultáneamente con Internet Guard Dog, ya que estos productos contienen funciones de seguridad similares que podrían causar algún conflicto. 1.6 Si suprime de forma permanente los archivos eliminados mediante la Comprobación de seguridad, se le advertirá de la existencia de poco espacio en disco en los PC que ejecuten Windows 98 o Windows 95 con Microsoft Plus!. Para suprimir los archivos eliminados, Internet Guard Dog sobrescribe todo el espacio disponible en el disco, lo que desencadena el evento de poco espacio en disco. Puede ignorar tranquilamente esta advertencia. 1.7 Los mensajes de alerta se desactivan cuando se envía información personal o financiera a través de una conexión con servidor segura, porque la información se protege mediante un sistema de codificación al enviarse por Internet. No supone ninguna amenaza contra la privacidad ni la seguridad. 1.8 Por razones de seguridad, no se permite utilizar la función Administrador de contraseñas del Asistente de navegación para arrastrar y soltar un nombre de usuario y contraseña hasta la pantalla de inicio de sesión de America Online. Únicamente tras haberse registrado en AOL, podrá utilizar la función de arrastrar y soltar. 1.9 Algunos sitios Web utilizan programas Java para establecer cookies. Actualmente, Internet Guard Dog no permite realizar un seguimiento de las cookies que se hayan configurado en esta manera. No obstante, se trata de un caso excepcional. 1.10 Para poder reproducir los vídeos de Internet Guard Dog es necesario tener instalado el Reproductor multimedia y los codecs de multimedia de Microsoft. Éstos se instalan de forma predeterminada al realizar una instalación típica de Windows, aunque no sea éste el caso en algunas instalaciones "mínimas" de Windows. Si no puede reproducir vídeos, proceda de la siguiente manera. 1) En Panel de control, pulse dos veces en Agregar/Quitar programas. 2) En la ficha Configuración de Windows, pulse en Multimedia y, y luego pulse en Detalles. 3) Seleccione Reproductor de multimedia y Compresión de vídeo y, a continuación, pulse en Aceptar. Es posible que deba especificar la ubicación del CD de instalación de Windows del ordenador. 1.12 Algunos componentes de software que utilizan el servicio DirectPlay de Microsoft pueden bloquearse si se está ejecutando Internet Guard Dog. Por ejemplo, muchos juegos de la línea del software de Microsoft Home. Desactive Internet Guard Dog al ejecutar estos programas si experimenta algún tipo de problema. 1.13 Internet Guard Dog emite alertas de seguridad que informan de que algunas aplicaciones con capacidad de navegación por Internet intentan conectarse a Internet aunque parezca lo contrario. Algunos programas inician de forma innecesaria el archivo WINSOCK.DLL de Windows, lo que origina que Internet Guard Dog emita esta advertencia. ___________________________________ NA1 - CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NETWORK ASSOCIATES El 1º de diciembre de 1997, McAfee Associates se fusionó con Network General Corporation, Pretty Good Privacy, Inc. y Helix Software, Inc para constituir Network Associates, Inc. La empresa resultante adquirió posteriormente Dr. Solomon's Software Trusted Information Systems, y CyberMedia, Inc. Network Associates continúa comercializando y apoyando la línea de productos de las compañías anteriores. Puede remitir todas sus preguntas, comentarios y consultas relativas al software adquirido, su estado de inscripción o temas similares al departamento de Atención al cliente de Network Associates a cualquier dirección o número de teléfono de los que figuran a continuación. Para contactarse con el servicio de Atención al Cliente de Network Associates llame al: 1. Teléfono: (408) 988-3832 De lunes a viernes, de 6.00 am hasta las 6.00 pm horario del Pacífico. 2. Fax: (408) 970-9727 24 horas, Group III Fax 3. Sistema automático de respuestas por fax: (408) 346-3414 4. Correo electrónico: custcare@nai.com Para enviar correspondencia a una de las siguientes direcciones de Network Associates: Network Associates Corporate Headquarters 3965 Freedom Circle McCandless Towers Santa Clara, CA 95054 Números de teléfono para empresas particulares: Teléfono: (408) 988-3832 Fax: (408) 970-9727 Números de teléfono para clientes particulares: Teléfono: (972) 278-6100 Fax: (408) 970-9727 **** Información de contacto McAfee **** Si necesita más asistencia o tiene que realizar consultas específicas sobre los productos de McAfee, envíe sus preguntas por correo electrónico a la correspondiente dirección que figura a continuación: * Servicio al cliente Para hacer pedidos u obtener información relativa al producto, póngase en contacto con el departamento de Atención al cliente de McAfee al número: (972) 308-9960 o diríjase a una de las siguientes direcciones: McAfee Software 3965 Freedom Circle Santa Clara, CA 95054 E.E.U.U. * Para preguntas generales sobre cómo hacer el pedido NetShield NetWare: mcafeestore@beyond.com * Para recibir ayuda sobre cómo descargar el software: mcafeedownloadhelp@beyond.com * Para consultar el curso de una orden existente: mcafeeorderstatus@beyond.com * Para preguntar acerca de una promoción: mcafeepromotions@beyond.com * Asistencia a través de la web McAfee goza de una excelente reputación por el buen trato que profesa a sus clientes. A fin de continuar con esta tradición, hemos convertido nuestro sitio de Internet: (http://www.mcafee.com) en un valioso recurso para ofrecer respuestas sobre los problemas de soporte técnico. Le aconsejamos visitar primeramente nuestro sitio Web para consultar las respuestas a las preguntas más frecuentes, las actualizaciones del software de McAfee y para obtener acceso a la información relacionada con los virus. Benefíciese del McAfee Product KnowledgeCenter, su centro de asistencia en línea gratuito del producto, las 24 horas del día, 7 días a la semana: (http://www.mcafeehelp.com). * Números de teléfono para obtener asistencia 30 días de soporte gratuito por teléfono: 972-308-9960 Asistencia telefónica por minuto 1-900-225-5624 Asistencia telefónica por incidencia ($35)1-800-950-1165 Exención de responsabilidad: Los horarios y números de teléfonos pueden modificarse sin aviso previo. ******** Oficinas de Network Associates fuera de los Estados Unidos: Network Associates Australia Level 1, 500 Pacific Highway St. Leonards, NSW Sydney, Australia 2065 Teléfono: 61-2-8425-4200 Fax: 61-2-9439-5166 Network Associates Austria Pulvermuehlstrasse 17 Linz, Austria Código postal A-4040 Teléfono: 43-732-757-244 Fax: 43-732-757-244-20 Network Associates Belgium Bessenveldtstraat 25a Diegem, Bélgica - 1831 Teléfono: 32-3-716-4070 Fax: 61-2-716-4770 Network Associates do Brasil Rua Geraldo Flausino Gomez 78 Cj. - 51 Brooklin Novo - São Paulo SP - 04575-060 - Brasil Teléfono: (55 11) 5505 1009 Fax: (55 11) 5505 1006 Network Associates Canada 139 Main Street, Suite 201 Unionville, Ontario Canadá L3R 2G6 Teléfono: (905) 479-4189 Fax: (905) 479-4540 Network Associates People's Republic of China New Century Office Tower, Room 1557 No. 6 Southern Road Capitol Gym Pekín República Popular de China 100044 Teléfono: 86 10 6849-2650 Fax: 86 10 6849-2069 Network Associates Denmark Lautruphoej 1-3 2750 Ballerup Dinamarca Teléfono: 45 70 277 277 Fax: 45 44 209 910 NA Network Associates Oy Sinikalliontie 9, 3rd Floor 02630 Espoo Finlandia Teléfono: 358 9 5270 70 Fax: 358 9 5270 7100 Network Associates France S.A. 50 Rue de Londres 75008 París Francia Teléfono: 33 1 44 908 737 Fax: 33 1 45 227 554 Network Associates GmbH Ohmstraße 1 D-85716 Unterschleißheim Alemania Teléfono: 49 (0)89/3707-0 Fax: 49 (0)89/3707-1199 Network Associates Hong Kong 19th Floor, Matheson Centre 3 Matheson Way Causeway Bay Hong Kong 63225 Teléfono: 852-2832-9525 Fax: 852-2832-9530 Network Associates Srl Centro Direzionale Summit Palazzo D/1 Via Brescia, 28 20063 - Cernusco sul Naviglio (MI) Italia Teléfono: 39 02 92 65 01 Fax: 39 02 92 14 16 44 Network Associates Japan, Inc. Toranomon 33 Mori Bldg. 3-8-21 Toranomon Minato-Ku Tokio 105-0001 Japón Teléfono: 81 3 5408 0700 Fax: 81 3 5408 0780 Associates Latin America 1200 South Pine Island Road, Suite 205 Plantation, Florida 33324 Estados Unidos Teléfono: (954) 452-1721 Fax: (954) 236-8031 Associates de Mexico Andres Bello No. 10, 4 Piso 4º piso Colonia Polanco Mexico City, Mexico D.F. 11560 Teléfono: (525) 282-9180 Fax: (525) 282-9183 Network Associates International B.V. Gatwickstraat 25 1043 GL Amsterdam Países Bajos Teléfono: 31 20 586 6100 Fax: 31 20 586 6101 Network Associates Portugal Av. de Liberdade, 114 1269-046 Lisboa Portugal Teléfono: 351 1 340 4543 Fax: 351 1 340 4575 Net Tools Network Associates South Africa Bardev House, St. Andrews Meadowbrook Lane Epson Downs, P.O. Box 7062 Bryanston, Johannesburgo Sudáfrica 2021 Teléfono: 27 11 706-1629 Fax: 27 11 706-1569 Network Associates South East Asia 78 Shenton Way #29-02 Singapur 079120 Teléfono: 65 222-7555 Fax: 65 222-7555 Network Associates Spain Orense 4, 4a Planta Edificio Trieste 28020 Madrid España Teléfono: 34 91 598 18 00 Fax: 34 91 556 14 04 Network Associates Sweden Datavägen 3A Box 596 S-175 26 Järfälla Suecia Teléfono: 46 (0) 8 580 88 400 Fax: 46 (0) 8 580 88 405 Network Associates AG Baeulerwisenstrasse 3 8152 Glattbrugg Suiza Teléfono: 0041 1 808 99 66 Fax: 0041 1 808 99 77 Network Associates Taiwan Suite 6, 11F No. 188, Sec. 5 Nan King E. Rd. Taipei, Taiwán, República de China Teléfono: 886-2-27-474-8800 Fax: 886-2-27-635-5864 Network Associates International Ltd. Minton Place, Victoria Street Windsor, Berkshire SL4 1EG Reino Unido Teléfono: 44 (0)1753 827 500 Fax: 44 (0)1753 827 520 O bien puede recibir asistencia en línea mediante cualquiera de los siguientes recursos: 1. Correo electrónico de Internet: support@nai.com 2. Internet FTP: ftp://ftp.nai.com 3. World Wide Web http://support.nai.com 4. America Online: clave MCAFEE 5. CompuServe: GO NAI Para ofrecerle las respuestas que necesita de manera rápida y eficiente, el equipo de soporte técnico de Network Associates necesita información sobre su ordenador y su software. Le rogamos tenga la siguiente información a mano al realizar la llamada: - Nombre del producto y número de la versión - Marca y modelo del ordenador - Hardware adicional o periféricos que estén conectados a su ordenador - Tipo del sistema operativo y número de versión - Nombre de la red, sistema operativo y la versión - Tipo de carta de red instalada, si es el caso - Fabricante, modelo y baudios del módem, si es de aplicación - Navegadores relevantes o aplicaciones y sus números de versión, si es de aplicación - Cómo describir su problema: cuándo ocurre, si lo puede repetir regularmente y bajo qué condiciones - Información necesaria para contactarlo telefónicamente, por fax o correo electrónico Asimismo Network Associates busca y aprecia todo tipo de comentario. * PARA MEJORAS DE PRODUCTOS * Network Associates trabaja conjuntamente en el ámbito mundial y se relaciona con cientos de distribuidores independientes. Todos ellos pueden facilitarle servicios de consultoría, consejos de ventas y soporte para el software de Network Associates. Para encontrar un revendedor próximo a su domicilio, consulte el archivo RESELLER.TXT que se encuentra en el CD-ROM de su producto o está instalado en su disco duro. Para localizar un revendedor local, también puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Network Associates. * PARA DAR A CONOCER LOS PROBLEMAS * Network Associates se enorgullece de ofrecer un producto de alta calidad. Si tuviese algún problema, le rogamos consultar este archivo. Si el problema que tiene figura en la sección de Problemas conocidos en el archivo README.TXT, significa que Network Associates ya tiene conocimiento de él y no es necesario comunicarlo. Si encuentra que alguna de las utilidades no funciona debidamente en su sistema, o si usted cree que alguna aplicación se beneficiaría al introducir una mejora, diríjase a Network Associates o a uno de sus representantes de ventas con sus sugerencias o inquietudes. * PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE CURSOS DE FORMACIÓN A DOMICILIO * Póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Network Associates al: (800) 338-8754. * UBICACIÓN DE VERSIONES BETA DE NETWORK ASSOCIATES * Para obtener una versión beta del software antes de su publicación y obtener archivos de actualizaciones, incluidos los archivos de definición(.DAT), visite el sitio beta de Network Associates en: http://beta.nai.com. Allí tendrá acceso a las zonas públicas beta y zonas de comprobación externa. Su comentario es el que hace la diferencia. * SITIO DE INVESTIGACIÓN ANTIVIRUS AVERT * Para ver la última información referente a las recientes las amenazas de infecciones de virus más recientes, enviar ejemplos de archivos infectados y descargar archivos de los últimos motores de exploración, archivos EXTRA.DAT y ejemplos similares de software antivirus para verificación, visite el sitio de investigación AVERT en: http://www.avertlabs.com. __________________________________________ CT1 - ATRIBUCIONES DE DERECHOS DE AUTOR Y MARCA REGISTRADA Derechos de autor (c) 1999-2000 Networks Associates Technology, Inc. Se reservan todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede reproducirse, transmitirse, transcribirse, almacenarse en un sistema de recuperación o traducirse a ningún idioma, de ninguna manera o por ningún medio sin el previo consentimiento por escrito de Network Associates Technology, Inc., o sus proveedores o empresas asociadas. * MARCAS REGISTRADAS * * ActiveHelp, Bomb Shelter, Building a World of Trust, CipherLink, Clean-Up, Cloaking, CNX, * ActiveHelp, Bomb Shelter, Building a World of Trust, CipherLink, Clean-Up, Cloaking, CNX, Compass 7, CyberCop, CyberMedia, Data Security Letter, Discover, Distributed Sniffer System, Dr Solomon's, Enterprise Secure Cast, First Aid, ForceField, Gauntlet, GMT, GroupShield, HelpDesk, Hunter, ISDN Tel/Scope, LM 1, LANGuru, LeadingHelp Desk Technology, Magic Solutions, MagicSpy, MagicTree, Magic University, MagicWin, MagicWord, McAfee, McAfee Associates, MoneyMagic, More Power To You, Multimedia Cloaking, NetCrypto, NetOctopus, NetRoom, NetScan, Net Shield, NetShield, NetStalker, Net Tools, Network Associates, Network General, Network Uptime!, NetXRay, Nuts & Bolts, PC Medic, PCNotary, PGP, PGP (Pretty Good Privacy), PocketScope, Pop-Up, PowerTelnet, Pretty Good Privacy, PrimeSupport, RecoverKey, RecoverKey-International, ReportMagic, RingFence, Router PM, Safe & Sound, SalesMagic, SecureCast, Service Level Manager, ServiceMagic, Site Meter, Sniffer, SniffMaster, SniffNet, Stalker, Statistical Information Retrieval (SIR), SupportMagic, Switch PM, TeleSniffer, TIS, TMach, TMeg, Total Network Security, Total Network Visibility, Total Service Desk, Total Virus Defense, T-POD, Trusted Mach,Trusted Mail, Uninstaller, Virex, Virex-PC, Virus Forum, ViruScan, VirusScan, VShield, WebScan, WebShield, WebSniffer, WebStalker, WebWall, y ZAC 2000 son marcas registradas de Network Associates y/o empresas afiliadas en los EE.UU.y/u otros países. 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